SSS
Sıkça Sorulan Sorular
Müşterilerimizin en çok sorduğu soruları konu başlıklarına göre topladık: fiyat ve tartı, ürün kalitesi, teslimat, şömine hizmetleri ve işletme tedariki.
- 24 soru
- Konu başlığına göre
- Net cevaplar
1. Bölüm
Fiyat ve tartı
Neden sitede fiyat yazmıyorsunuz?
Odun fiyatları piyasada günlük değişir; tomruk maliyeti, nakliye ve sezon talebi fiyatı sürekli hareket ettirir. Siteye sabit rakam yazmak birkaç gün sonra yanlış bilgi vermek olur. Bunun yerine aradığınız anda geçerli net fiyatı söylüyoruz ve verdiğimiz fiyat teslimatta değişmiyor.
1 ton sipariş verdiğimde gerçekten 1 ton geliyor mu?
Evet. Ton siparişlerinde talep eden her müşterimize kantar fişini teslimatta veriyoruz. Sektördeki en yaygın mağduriyet eksik tartıdır: müşteri 1 ton ister, araç 700 kg getirir ve müşteri ucuza aldığını sanır. Odun dökme boşaltıldığı için fark edilmesi de zordur.
Ucuz fiyat veren satıcıdan almak mantıklı mı?
Fiyatı tek başına karşılaştırmak yanıltıcıdır. İki şeyi mutlaka sorun: kaç kilo teslim edileceği (kantar fişi veriyor mu?) ve odunun nem oranı. 1 ton yaş odunun 400–450 kg'ı sudur; eksik tartı da eklendiğinde ucuz görünen teklif kilogram başına daha pahalıya gelir.
Verdiğiniz fiyat teslimatta değişir mi?
Hayır. Telefonda veya WhatsApp'ta söylediğimiz fiyat teslimatta aynıdır. Ek hizmet (istifleme, kata taşıma) talep ederseniz ücreti sipariş sırasında önceden söylenir.
Fatura veriyor musunuz?
Evet. Kurumsal müşterilerimize e-arşiv fatura düzenliyoruz; bireysel satışlarda da fatura talep edebilirsiniz.
Odun ne zaman en ucuz olur?
Ankara'da odun fiyatları tipik olarak Temmuz–Eylül arasında en düşük, Kasım–Ocak arasında en yüksektir. Erken alan hem daha uygun fiyata alır hem daha uzun bekletilmiş, yani daha kuru odun bulur.
2. Bölüm
Ürün ve kalite
Odununuz gerçekten kuru mu?
Stoklarımız satışa çıkmadan önce nem oranı %20'nin altına inene kadar bekletilir. Teslimat sırasında nem ölçer cihazıyla ölçüm yapmamızı isteyebilirsiniz — bu talebi memnuniyetle karşılıyoruz.
Kesim boyu kaç cm?
Standart kesimimiz şömine için 25–33 cm, soba için 25–30 cm'dir. Haznesi küçük şömineler veya özel ölçü gerektiren fırınlar için sipariş sırasında belirtin, ona göre keselim.
Şömine için en iyi odun hangisi?
Kuru meşe. Yüksek kalori değeri, uzun yanma süresi, az kıvılcım ve düşük is oranı sunar. Gürgen ve kayın da uygun alternatiflerdir. Çam gibi reçineli türler şöminede kullanılmamalıdır.
Meşe siparişi verdiğimde karışık odun gelir mi?
Hayır. Meşe siparişi meşedir. Karışık odun isteyen müşterimize ayrıca ve fiyatı belirtilerek verilir; saf meşe fiyatına karışık odun göndermeyiz.
Bir kış için ne kadar odun gerekir?
Ankara'da 100–120 m² müstakil bir ev tek sobayla ısınıyorsa sezon başına ortalama 2,5–3,5 ton kuru meşe tüketir. Haftada 2–3 kez şömine yakan bir hane ise sezonu 400–700 kg (yaklaşık 16–28 çuval) ile geçirir. Hesaplayıcımızla kendi durumunuza göre tahmin alabilirsiniz.
3. Bölüm
Teslimat
Hangi ilçelere teslimat yapıyorsunuz?
Ankara'nın tüm ilçelerine. Çankaya, Çayyolu, Ümitköy, İncek, Gölbaşı, Yenimahalle, Batıkent, Etimesgut, Eryaman, Sincan, Keçiören, Mamak, Pursaklar ve Altındağ'a aynı gün; Polatlı, Kahramankazan ve Elmadağ'a 24–48 saat içinde.
Teslimat ücretli mi?
Ankara içi teslimat ücretsizdir; kapınıza kadar getiriyoruz. Merkez dışı ilçelerde 2 ton üzeri siparişlerde nakliye ücretsizdir. İstifli teslimat ve kata taşıma ek hizmettir.
Odunu istifleyerek bırakıyor musunuz?
Dökme teslimat standarttır ve ücretsizdir. İstifli teslimat ek hizmet olarak sunulur; ekibimiz odunu odunluğunuza veya belirttiğiniz alana istifler.
Sokağımıza büyük araç giremiyor, ne olur?
Küçük araçla teslimat imkânımız var. Aracın giremeyeceği adreslerde sipariş iptal olmaz; aktarma yaparak teslimatı tamamlıyoruz.
Depodan kendim alabilir miyim?
Evet. Depomuz İncek, Turgut Özal Blv. No:41/A, 06010 Gölbaşı / ANKARA adresinde, Pazartesi – Cumartesi 09:00 – 18:00 saatleri arasında açık. Gelmeden önce aramanız stok ve yükleme açısından işinizi hızlandırır.
4. Bölüm
Şömine hizmetleri
Şömine satışı ve yapımı da yapıyor musunuz?
Evet. Şömine satışı, anahtar teslim şömine yapımı ve ücretsiz yerinde keşif hizmeti veriyoruz. Şömineyi biz kurduğumuzda haznenizin iç ölçüsünü kaydediyoruz; sonraki odun siparişlerinizde odun tam o ölçüde kesiliyor.
Keşif gerçekten ücretsiz mi?
Ankara içi keşif tamamen ücretsizdir ve satın alma zorunluluğu doğurmaz. Keşif sonunda ölçüleri, uygun seçenekleri ve net fiyatı alıp düşünebilirsiniz.
Bacam yok, şömine yaptırabilir miyim?
Müstakil evlerde yeni baca çekmek genellikle mümkündür. Apartman dairelerinde dış cepheden baca çekilmesi gerekir ve bu yönetim iznine tabidir. İzin alınamıyorsa bioetanol veya elektrikli dekoratif çözümler değerlendirilir.
Mevcut şöminem çekmiyor, bakar mısınız?
Evet. Çekmeyen şömineler için de ücretsiz keşif yapıyoruz. Duman testiyle sorunun baca kesitinden mi, yükseklikten mi yoksa taze hava girişi eksikliğinden mi kaynaklandığını tespit ediyoruz.
5. Bölüm
İşletmeler (B2B)
Fırınım için düzenli tedarik yapıyor musunuz?
Evet. Pide, lahmacun ve ekmek fırınları, odun ateşinde döner yapan işletmeler, pizza fırınları ve ocakbaşı salonlarına haftalık programla tedarik yapıyoruz. Anlaşmalı işletmelerimiz için sezon başında stok ayırıyoruz.
Fırın ağzıma göre özel kesim yapıyor musunuz?
Evet. Ölçünüzü bir kez bildirin, kaydedelim; sonraki her sevkiyatta odun aynı boyda gelir.
Sözleşme yapmak zorunda mıyım?
Hayır. Çoğu işletmeyle sözlü haftalık programla çalışıyoruz. Muhasebe süreçleri sözleşme gerektiren işletmeler için yazılı anlaşma da yapıyoruz.
Deneme siparişi verebilir miyim?
Evet, hatta öneriyoruz. Odunu görüp yakmadan uzun vadeli anlaşma istemiyoruz. Önce bir deneme sevkiyatı yapalım.
Cevabını bulamadınız mı?
Sorunuz burada yoksa WhatsApp'tan yazın ya da arayın. Satış yapmaya çalışmadan, bildiğimiz kadarıyla cevaplarız — sorunuz başkalarının da işine yarayacaksa bu sayfaya ekleriz.